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心理咨询师 | EAP执行师是个好东西,你的公司在用吗?

发布时间: 2020-12-28

EAP(Employee Assistance Program)即员工帮助计划,是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。

在世界500强中,有90%以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展,EAP的服务模式和内容包含有:工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等,全方位帮助员工解决个人问题。

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完整的EAP包括:压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说,可以分成三个部分:第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素;第二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;第三是改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事/客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等,使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。

一项研究表明,企业为EAP投入1美元,可节省运营成本5至16美元。在财富500强企业中,有80%以上的企业为员工提供了EAP服务,同时,EAP计划也开始大踏步地进入中国企业。

EAP执行师可以引导员工爱上工作,通过马斯洛的需求层次理论,我们可以分析不同的员工的核心需求的不一致。在工作设计以及岗位匹配上,我们可以综合考虑员工的需求而将其放置在合适的岗位。

EAP执行师可以帮助员工如何面对失败与困境,每个人的成长过程都不会是一帆风顺的,我们在过去的经验中获得了应对失败与困境的心理行为模式。而这些模式未必能够解决所有的问题。通过EAP培训,我们会通过心理机制、心理防御的角度让员工理解失败会给他们带来的心理伤害。

EAP执行师可以帮助员工减压,EAP培训中最受欢迎也最核心的课程就是压力与情绪管理课程。随着外部环境的急剧变化,人的内在如果无法适应外部环境的变化,就会出现心理失衡。EAP培训可以帮助员工梳理自己的压力源,针对不同的压力源找到适合自己的减压对策。

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EAP执行师可以增加员工的幸福感,积极心理学研究的是一门研究有关幸福的心理学分支。积极心理学主张研究人类积极的品质,充分挖掘人固有的潜在的具有建设性的力量,促进个人和社会的发展,使人类走向幸福,其矛头直指过去传统的“消极心理学”。它是利用心理学目前已比较完善和有效的实验方法与测量手段,研究人类的力量和美德等积极方面的一个心理学思潮。追求幸福是我们每个人的共同目标,通过科学系统的方法,引导员工以积极的心态面对生活中的压力与挫折,通过压力塑造良好的心理品质和行为模式,从而达到心理的动态平衡。

EAP执行师可以成为企业引导员工认同企业文化的工具,企业文化中的核心价值观是企业发展与生存的源动力。通过EAP培训,我们可以尝试让员工的核心的心理需要与企业的价值观保持一致。

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